7005 ANALISTA BACK OFFICE JR

Santana de Parnaíba, Brasil Tempo Integral

Infelizmente o prazo desta vaga expirou.

  • Analisar e acompanhar situações criticas a fim de garantir eficácia na solução, identificar e propor melhorias dentro do processo para manter a assertividade nas informações e ações.
  • Gerar relatório e analisar as visitas improdutivas sinalizadas pela equipe técnica em atendimento, informando ao cliente se será gerada cobrança adicional.
  • Solucionar problemas operacionais que necessitam de análise mais crítica.
  • Atender a demanda de clientes internos e externos, através de apoio na elaboração de relatórios e ações em solicitações urgentes.
  • Analisar as causas da quebra SLA.
  • Analisar OS/OI/OD’spendentes situações mais criticas, buscando melhor solução versus custo da operação.
  • Apoiar e acompanhar o processo Atualização de Boletins.

Requisitos

  • Ensino Superior
  • Excel intermediário / Avançado
Desejável
  • Experiencia em Outsourcing de impressão e atendimento ao cliente

Benefícios

- assistência médica
- assistência odontológica
- refeição no local
- Gympass
- seguro de vida
- PLR




SIMPRESS - Simpress

A Simpress, especializada em tornar a vida do cliente mais fácil, oferece às empresas a resolução de diversas necessidades centralizadas em um único fornecedor. Por meio da plataforma SaaS (Simpress as a Solution), as empresas contam com outsourcing de multifuncionais, impressoras, tablets, smartphones, notebooks e desktops. Todos os equipamentos são suportados com inovação digital (soluções embarcadas e customizadas) e infraestrutura Simpress, que ajudam as empresas em novas formas de fazer com que seus negócios sejam mais eficientes e competitivos, possibilitando a adoção de processos conectados e inteligentes.

Com mais de 130 mil equipamentos instalados por todo o país e com 9 filiais nas principais capitais brasileiras, a Simpress tem atuação voltada para o público corporativo de grandes e médias empresas e conta com uma rede de revendedores para o mercado SMB (Small Business). Além disso, via canais do varejo e distribuidores, os produtos chegam ao consumidor final (B2C) e aos pequenos escritórios SOHO (Small Office e Home Office).


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